inscription à orange bank en cours . Pourtant je suis dans les règles

Coucou la semaine passée je suis allée à l’agence orange de ma commune pour l’ouverture de mon compte orange bank , on m’a dit que je devais refaire mon identification avec Ma CNI car j’avais utilise une attestation je vous épargne les details, donc identification réussie car j’ai reçu un sms de confirmation plutard , à l’agence on m’a dit d’attendre 24h pour composer le #144*33# chose fait mais à chaque fois on me dit inscription en cours . Je tiens à préciser que j’ai un compte OM depuis 2017 que j’utilise régulièrement , j’ai + de 18ans donc j’aimerais savoir où le problème se situe car j’ai vraiment besoin d’un prêt pour renforcer mon activité