Comment faire une réclamation ?

Bjr, j'ai souscrit un crédit d'appel via l'application OM sur le numéro 0747887863 à 11h54, mais la personne me signifie n'avoir rien reçu alors que j'ai été prélevé.
comment récupéré mon dû ou que faire pour que la personne reçoive le crédit souscrit?

J'ai recharger mon Domino par le numéro 00709137972 et jusqu'à la, je n,ai reçu mes pass