Une plainte

J'ai payé mes droits de visa française par Orange il m on débité et l' ambassade n'a pas déçu cette somme. J'ai dû repayer les droits de visa à l ambassade. Après j'ai faut plein de réclamation pour que Orange me restitut la somme prélevé mais rien n'a abouti jusqu'à 2 semaines présentement je suis en France et je ne sais comment faire pour avoir mon argent.
Je suis vraiment pas contente d orange.