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Fernand
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La vitesse de débit de ma fibre est 4 mb/s alors que j'ai souscrit à 20 Mb/s

Bonsoir,
Depuis le 04/01/2023, mon abonnement Fibre a été activé et j'ai remarqué une lenteur au niveau de la vitesse de ma connexion internet. Après avoir effectué un test de la vitesse, je constate que la vitesse varie respectivement entre 100 Kb et 4 Mb/s. Je signale que j'ai le forfait Fibre Optique de 20 000 FCFA/mois, donc censé avoir une vitesse de 20Mb/s. Pourriez-vous mettre à disposition une équipe technique pour vérification s'il vous plaît ? Car je ne sais quoi faire, j'ai essayé de contacter le service assistant au 0909 option 1 puis 5 en vain, ils sont tous occuper depuis maintenaient 4 jours Merci.

Réponses

LILIA
LILIA

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Hello Fernand, j'espère que vous allez bien.
Je vous conseille de vous rendre dans l'agence Orange la plus proche pour régler rapidement le problème.