comment me faire rembourser une facture fibre payée par erreur avec orange money?

le 28 mars 2023 j'ai réglé ma facture de la fibre par erreur en utilisant l'ancien numéro fixe et j'ai payé 28871f. j'ai la réclamation en agence et la dame m'avait dit le remboursement sera fait sur mon compte , depuis je ne reçoit rien. j'attend alors que les 28871f soit reversé sur mon compte car j'ai toujours réglé ma facture . merci