Problème avec ma carte visa

Salut svp j’ai essayé de joindre ma carte visa à mon compte paypal mais je n’arriverai pas alors j’ai contacté un conseiller client qui m’a dit qu’ils régleront la situation. Plus tard il m’a fait signe de me connecter à mon paypal mais lorsque j’essaye je ne parviens plus à me connecter alors je souhaite que vous m’aidiez à retirer la carte du compte afin que je puisse créer un nouveau compte paypal. Merci