Je n'ai pas reçu mon code prépayé CIE du 22 décembre 2023, pourquoi ?

J'ai acheté un code de rechargement prépayé CIE le 22 décembre 2023 à 21h44 référence : MP231222.2144.A32264 par orange money de mon numéro 0769389498, mais après réclamation par téléphone service client au 0707 j'ai toujours pas reçu de code… j'ai urgemment besoin de mon code de 2400Fcfa

Merci