Pour débloquer son compte, le client compose le #144*93#, et répond correctement à 5 questions sur son identité, posées sous forme de question à choix multiples:
Nom
Prénoms
Date de naissance
Numéro de la pièce d’identité
Le solde du compte Orange Money (renseigner la réponse à la question sur le solde du compte Orange Money a l’aide de votre clavier).
Pour chaque question, 5 choix sont proposés au client il suffira de suivre les instructions et répond correctement aux 5 questions qui sont posées.
Si les réponses sont correctes, le compte du client est débloqué et reçoit une notification par SMS.
Il pourra réaliser ses transactions avec son code secret.
