Réclamation de lot promis par orange ci

Par quel canal je peut signaler un jeu au quel joue certain agent d'orange avec moi ? Cela fait maintenant 2 semaines que j'ai gagné une ps5 au stellair festival. On a pris mes coordonnées et remis le numéro d'un agent qui se joue de moi depuis lors, au début il répondait et me disait que quelqu'un s'occupera de moi et la maintenant c'est silence radio, je trouve cela irrespectueux. Si quelqu'un ici pourrait m'aider cela sera très utile