Besoin un document signé et cacheté qui prouve que mon numéro m'appartient. comment faire pour obtenir ce document?

J'ai un compte de pari sportif betclic et j'ai été arnaquer je me retrouve avec un compte bloqué et j'ai plus accès à mon compte de jeu ,ces derniers me demande "un document signé et cacheté par mon opérateur" qui prouve que mon numéro m'appartient vraiment pour pouvoir débloquer se compte de jeu .
J'ai vraiment besoin d'aide je sais pas comment faire pour obtenir ce document