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Réponse certifiée

Les Prérequis avant migration

Le client doit avoir une ligne ADSL
Le numéro ADSL du client doit être rattaché à son compte ADSL
Le client doit avoir son solde à zéro.
Le client compte ADSL doit porter le nom du client, ou dans le cas contraire il devra faire une cession de ligne.
Le client a la possibilité de porter son numéro ADSL vers la fibre (portabilité : définition).
Que se passe t’il après le portage du numéro client ?
o Les installations pour les lignes fixes classiques ne fonctionneront plus
o Acheter un combiné compatible à la VOIP et être connecté à la Fiberbox pour émettre des appels
o Les avoirs sur le compte ADSL sont reportés sur le compte fibre ;
o Les avoirs sur la ligne Fixe sont reportés sur le compte fibre (seul le compte principal est reporté pour les clients prépayés).

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