Qu’est ce qu’une formule ??

Bonjour à tous j ai été contacté par un commercial d’orange pour me dire que j’ai été sélectionné pour bénéficier d’une formule Internet et canal à domicile ( coût de la formule 30 000 FCFA ) je tiens à préciser que j’avais déjà une connexion fibre à la maison étant donnée que je ne suis pratiquement pas la j’ai arrêté de payé les facture jusqu’à ce qu’Orange me propose cette fameuse formule (internet + canal a 30 000 F)

j’ai fait un abonnement à la date du 24/06/2021
Le 7 juillet j’ai signalé un problème avec le décodeur canal ( voir PJ)
Le décodeur a été changée après réclamation .
Quel semaine après le technicien De OCIT rentre en contact avec moi pour récupérer le nouveau décodeur 3 jours après il revient l’installer cette fois ci plus de problème de mise à jours l’interface du décodeur affiche seul problème je ne reçois pas les chaînes seulement le programme qui passe en boucle ( Voir +)
Le technicien OCIT me demande alors d’appel le 0909 pour signaler que ma OBOX vient d’être installée afin que l’abonnement soit activé.
Ce que j’ai fait seulement jusque là tjrs rien et à ce jour tout est coupé .
J’ai fait plusieurs relances qui sont resté sans suite.
La dernière fois que j’ai eu un agent ou bout du fil il me fait savoir que je dois régler ma facture internet pour que canal+ marche

Je lui réponds ceci : j’ai souscrit à une formule Internet + canal .
C’est vrai internet marchait mais canal+ n’a jamais marché étant donné que sans internet canal ne peut pas fonctionner réactiver internet.

C’est pourquoi je pose la question suivante c’est quoi une Formule ?