J'ai fait un paiement à deux reprises. Je demande à être remboursé

J'ai fais l'inscription en ligne d'un élève du privé
J'ai été prélevé mais lorsque j'essaie d'imprimer le reçu on me dit aucun paiement trouver
Du coup j'ai repayer les frais qui s'élève à 3000f et j'ai pu imprimer la fiche d'inscription
Donc je demande à être remboursé