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Layal
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payer ma facture si je n’ai pas consommé internet durant le mois est-il conforme au code de la télécommunication ?

Bonjour. J’ai un petit soucis et j’aimerais qu’on m’éclaire à ce sujet. J’ai souscrit à un forfait de 35000 mois chez orange. Pendant les deux derniers mois j’étais en voyage et ma soeur m’a signifié qu’il n’y avait pas de connexion à la maison, je l’ai informé que c’est peut-être que je n’avais pas payé ma facture et qu’à mon retour je m’en occuperais. A ma grande surprise les deux mois impayés m’ont été facturé alors que je le rappel il n’y avait pas de connexion chez moi. Je ne trouve pas normal vu que c’est un acte commercial de payer une facture d’internet alors que je n’ai pas consommé internet. Je voulais donc savoir si tout ceci était conforme à la législation en vigueur en matière de télécommunications. Et savoir ce que vous en pensez. Merci ☺️

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LILIA
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Hello Layal, j'espère que vous allez bien.
Je vous conseille de contacter le 0909 pour être pris en charge sinon vous rendre directement dans l'agence Orange la plus proche.