Comment avoir la confirmation de la réception de depôts par le destinataire ?

Nous avons effectué dans un point orange money deux dépôts.
L'opérateur m'a transmis les deux références
1.Reference CI230202.1043.C82488.
2.Reference CI230202.1044.C82650
Le destinataire affirme ne pas avoir reçu les depôts ci dessus alors que l'opérateur indiqué avoir obtenu la confirmation par appel au service orange?