Que faire quand il ya Surfacturatuon fibre optique ?

Depuis le 3 juillet, ma facture du mois de juillet est de 40.000f . Elle a toujours éte 25.553f.
Je ne fais pas d'appels via la fibre non plus .
Une requête a déjà été faite au 0909 depuis le 06 Juillet sans suite . Merci