Comment y remédier ?

J'avais un prêt à cours que j'ai totalement rembourser hier .? Mais il est toujours manqué sur orange bank que je dois toujours sachant que j'ai une autre somme gelée sur mon épargne ? Je ne peux pas payer deux fois la même somme ? J'ai envoyer des mails mais jusqu'à présent rien du tout ? Svp quelqu'un peut t'il m'aider à comprendre ?